Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ thế nào

Khi bạn mở tài khoản a188, thông tin cá nhân, ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền của bạn được lưu trữ theo…

Bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩnKhông bán thông tinXác minh ví thanh toánHỗ trợ yêu cầu của bạn
a188 Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Cách yêu cầu hoặc thay đổi dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và trả lời trong 2-3 ngày làm việc.
Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng a188, vào phần Hỗ trợ và nhắn tin với đội chúng tôi. Phản hồi thường đến trong vài phút vào giờ làm việc.
Yêu cầu xác minh Khi bạn yêu cầu thay đổi dữ liệu thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), chúng tôi xác minh ví trước khi cập nhật.
BẢO VỆ VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản a188 được xây dựng xung quanh xác minh mật khẩu và mã OTP khi rút tiền.

Xác minh OTP

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền để bảo vệ khỏi chặn…

Không lưu mật khẩu ví

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giám sát hoạt động

Nếu bạn thấy rút tiền hoặc nạp tiền bất thường, thay đổi mật khẩu và thông báo cho đội hỗ…

Lưu giữ dữ liệu 3 năm

Lịch sử giao dịch, nạp rút tiền được lưu giữ để kiểm tra gian lận và tuân thủ quy định…

Hỗ trợ nghi ngờ sớm

Phát hiện hoạt động lạ? Liên hệ ngay với chúng tôi để tạm khóa tài khoản và điều tra.

Câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu trả lời về cách a188 bảo vệ dữ liệu, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách bạn kiểm soát thông tin tài khoản của mình.

Chỉ đội hỗ trợ a188 được phép truy cập tài khoản của bạn để xử lý yêu cầu hoặc điều tra gian lận. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật địa phương.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ID giao dịch và số tiền được lưu trữ trên máy chủ mã hóa của chúng tôi. Chi tiết ví được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán; chúng tôi không lưu số điện thoại hoặc mật khẩu MoMo.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử nạp rút tiền trong 3 năm để ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cơ bản sau thời gian đó, tùy thuộc vào pháp luật địa phương.

Có. Bạn có thể chỉnh sửa tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bất kỳ lúc nào qua phần Tài khoản trong ứng dụng. Để xóa toàn bộ tài khoản, liên hệ hỗ trợ; họ sẽ xác minh danh tính và hoàn tất yêu cầu.

Cookie giúp chúng tôi nhớ login, theo dõi game bạn xem và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng a188 sẽ hoạt động chậm hơn.

Mật khẩu được mã hóa trước khi lưu trữ; chúng tôi không thể thấy nó ở dạng văn bản. Nếu bạn quên mật khẩu, sử dụng liên kết 'Quên mật khẩu' để đặt lại qua email hoặc SMS.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức, bật xác minh OTP và liên hệ hỗ trợ. Họ sẽ kiểm tra hoạt động, khóa tài khoản nếu cần và giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát.